常见问题
资料乱、老人走、交接难：一条条怎么破
每一条都是老板或新人真问过的问题，答案直接给判断标准，不绕弯。
老师傅要退休了，他手上的经验怎么留下来？先别急着写手册。让老师傅把「最常被问的 20 个问题」口述录下来，再整理成卡。写手册太慢，口述二十个问题…公司资料太乱了，应该从哪里开始整理？不要一上来就建目录。先列出「最常被找的 10 个文件」，只理这 10 个，一周就能见效。人的信心是从「找…新员工上手太慢，怎么让他快一点？统计一下最近三个月新人问过的问题，按出现频率排序。前 20 个问题做成问答，新人遇到先查，查不到再问人。…员工离职，工作交接怎么做才不留坑？离职交接真正要留的不是文件，是「他脑子里的判断」。清单要覆盖四类：文件在哪、事情到哪一步、常见问题怎么处…企业知识库到底怎么做？从零开始的步骤是什么？先定一件事：这个库是给谁用的、解决他什么问题。定不下来就不要开始。多数失败的知识库，是因为做给老板看，不…知识库和网盘有什么区别？我们已经有网盘了还需要知识库吗？一句话区别：网盘是「我知道在哪，去拿」；知识库是「我不知道在哪，也能找到」。网盘靠记路径，知识库靠搜内容…做一个企业知识库大概要多少钱？价格主要由三个变量决定：使用人数、资料年限、交付范围。轻量做法（只做一个部门、只做问答库）通常几千元能起…知识库做完怎么验收？有没有客观标准？验收只做三个测试：新人能不能不问人找到答案、老人走了有没有人能接、同一个东西是不是只有一个版本。三条都过…十几年的老资料，是不是都要扫描数字化？多数情况下不值得全扫。判断标准只有一个：过去两年里，这份资料被查过几次。两次以上才值得数字化，一次都没查…知识库建好了但没人用，问题出在哪？多数是因为「查一次比问人还慢」。只要问人花三十秒、查库花三分钟，人就一定问人。先把最高频的二十个问题做到…工程项目的图纸和变更单，怎么管才不乱？两个动作就能解决大半问题：图纸版本号只增不改、旧版进作废目录；变更单必须闭环，从提出到结算引用四步都要有…报价单版本太多，客户和销售用的不是同一版，怎么解决？只保留一个当前版本目录，历史版本按月归档并标注作废。任何人对外报价只能从当前目录取，不许从聊天记录里翻旧…
没看到你的情况
把你的行业和大概人数说一句，我给你说能不能做、从哪下手。