常见问题

知识库和网盘有什么区别？我们已经有网盘了还需要知识库吗？

一句话区别：网盘是「我知道在哪，去拿」；知识库是「我不知道在哪，也能找到」。网盘靠记路径，知识库靠搜内容。

网盘的强项

存大文件、共享给外人、版本留档、防丢。这些知识库不擅长，也不需要替代。

靠人记路径。同一个人换个时间都不一定记得，换个人更是从零开始。文件一多，目录树深到第四层就没人往下点了。

补的是「不知道在哪也能找到」。做法是把内容拆成能被搜到的单元，给每个单元打场景标签，而不是保留整个文件。

文件数量少于两百个、使用者少于五人、人员流动少。这三个条件都满足，用网盘加一套命名规则就够了，不必上知识库。

你这边具体是什么情况

说一句最卡的地方，我直接告诉你能不能做、从哪下手。