候选人入职三个月就走,猎头赔的不只是这一单
保证期九十天,人在第八周提了离职,你要免费重做一次。重做一单平均再花三十到四十五天,这期间客户可能已经把岗位给了别家。多数猎头把这归为看人没看准,实际原因往往不在这里。
保证期离职,赔的是双份
一单佣金按年薪的两成到两成半算,退回佣金是账面损失,更贵的是重做的时间。一个中高端岗位,从重新梳理需求到人选到岗,三十到四十五天是常态,这三十天里你不接别的单,或者接了也做不深。
更麻烦的是客户的判断会变。第一次推的人走了,第二次推人时 HR 会带着怀疑看,通过率明显下降。同一个客户连丢两单,基本就进不了下一轮的供应商名单。所以保证期离职这件事,成本从来不是退回的那笔钱。
离职原因里,没人教比钱少更常见
保证期内走的人,很少是因为薪资谈崩——薪资是入职前就谈定的。真正的原因集中在头六周:不知道这件事该找谁、问了两次还没答案、做错了没人告诉他错在哪。
某制造企业(情形)新招的工艺工程师,第六周提出离职,离职面谈说的是「这台设备怎么调,我问了三个人,三个说法」。这不是能力问题,是这家企业没有可查的东西。猎头在推荐环节只验证了「他会干」,没验证「这家公司让他干得下去」。这两个条件的差距,就是保证期离职率的来源。
能给客户的第三样交付物:入职三十天资料包
简历和面试评估是前两样,第三样是入职资料包。不是替客户做知识库,是一张六项清单,让人到岗前填完:这个岗位第一个月要独立完成的三件事;每件事找谁、电话多少;常用系统或设备的操作入口;出错时要走的审批路径;哪些事不能自己决定;入职两周内必须参加的会议。
六项填完大约两小时,客户 HR 做得动。发 offer 时把这张表一起发过去,说清「这个填了,人到岗第一周就有着落」。这不是增值服务,是降低你自己保证期风险的动作。
三次回访,问的不是适应得怎么样
第七天问一句:你这个星期卡在哪件事上,谁帮你解的。答不出具体事,说明没人管。第三十天问:有没有一个问题你问了两次还没拿到答案。有,说明客户那边资料断层真实存在,这时提资料包他听得进去。第六十天问:如果现在让你走,最可能因为什么。这句话要在第 60 天问,早了人还在客气,晚了已经提离职了。
三次回访加起来不到半小时,但它把「保证期风险」从一个概率问题,变成了可以提前两周看到的信号。
为什么这件事能保住佣金
把资料包写进合同附件,条款写清两件事:资料包由客户在人选到岗前提供;未提供导致保证期内因岗位指导缺失离职的,不适用免费重做条款。这句话不激烈,却把责任边界划清楚了,客户签时不会反感,因为对他的新人也划算。
算账:一年成十单,保证期离职两单,每单重做四十五天,等于白干三个月。花在资料包上的时间,一单不到两小时。这不是让猎头转行做知识管理,是把交付标准从「人到位」抬到「人能干活」——后者才是客户愿意付两成半佣金的原因。
- 人在第八周提离职,佣金退回还要重做
- 客户说没人告诉他设备怎么调
- 同一个问题问了两个人两个答案
- 入职资料包没人填,新人自己摸
- 保证期条款没写清,责任全在你身上
| 回访节点 | 只问这一句 | 出现什么信号要介入 |
|---|---|---|
| 第 7 天 | 这周卡在哪件事,谁帮你解的 | 说不出具体事,或答「自己看的」 |
| 第 30 天 | 有没有问题问了两次还没答案 | 有,且涉及核心职责 |
| 第 60 天 | 现在让你走,最可能因为什么 | 提到没人带、流程不清、找不对人 |
| 第 85 天 | 下个月你打算先做成哪件事 | 说不出计划,说明仍未进入角色 |
常见问题
客户会觉得这是在教他做管理吗
取决于说法。不要讲知识管理、经验沉淀这类词,就讲一句:新人头一个月最容易因为找不到人而走,这张表填了能少走弯路。客户 HR 关心的是留存率,不是你用什么方法论。填表两小时,比重新招一个人便宜得多。
客户规模太小,根本没有流程可填怎么办
小公司反而好填,因为答案就在老板脑子里。把六项清单直接发给老板,让他口述、你代填,一次电话二十分钟能填完四项。填不出来的那两项,恰恰就是这个岗位最容易出问题的地方,值得在推荐前就跟候选人讲清楚,避免他到岗后才发现落差。
把资料包写进合同,会不会让客户觉得在推责任
条款要写成双向的:客户提供岗位资料,你负责三次回访和离职原因复盘。只写客户义务会招反感,两边都写就是服务标准。实践中客户更在意的是「你会不会在保证期内管我的人」,这一条反而增加了签约意愿。
说一句最乱的地方,我直接告诉你能不能做、从哪下手,不用加好友。