讲师跳槽那天，六场已收定金的课全退了

课是公司的，不是讲师的。但多数机构把课存在讲师电脑里，人一走，课也跟着走了。

课按课号存，不按讲师存

课号规则：类别-序号-版本，比如 GL-03-V2。一门课一个文件夹，固定六个文件——讲师手册、学员手册、案例库、练习与答案、投影母版、往期录像。案例库每年补三个当年的新案例，不用每次推倒重做。讲课的人可以换，课号不能换；课号一换，历史场次、评估数据、客户复购记录全部断链，第二年想把同一门课推给老客户，翻不出谁上过。

第二讲师不是备胎，是要考核的岗位

判定只要两条：独立讲完一整场（不是片段）、学员评估不低于原讲师的八成。第一条最容易被放水——让第二讲师讲半小时开场不算数。要求每门主力课至少两人能完整讲完，名单写进课程表，不只存在老板脑子里。第二讲师的第一次完整授课安排在非关键客户，出错的成本低一些，也不会一上来就把大单讲砸。

离职交接：先交源文件，再办手续

顺序反了就要不回来。交接五样：课件源文件（不是 PDF）、案例库、题库与答案、各客户定制版清单、场地与供应商联络记录。逐项当面打开确认能编辑，PDF 和截图不算交接。经验上，源文件要回来的概率随离职天数下降，第三天起明显变低，所以交接要排在离职手续之前，而不是塞在同一天下午。

报价单上写不写讲师姓名

写，但要写成「主讲：某某（可替换为同级别讲师）」。只写姓名不写替换条款，讲师请假就得赔钱或退单；只写可替换不写姓名，客户会认为谁来讲都一样，价格上不去。同级别要给定义：讲过同课号三场以上、学员评估与原讲师差距在五分以内（百分制）。这两句写进报价单附注，比写在合同正文里更容易被客户看到。

六场退单的账怎么算

情形是这样：某机构唯一能讲某门管理课的讲师跳去同行，已收定金的六场内训，两场退定金、四场换课打折，直接损失按场次算是定金的两倍多。但真正的成本不是退款，是六家企业在采购名单里被打上「这家不稳定」的标记，第二年基本不会再回来。这笔账在事发当天算不清，在第二年续约季才看得见。

• 课号规则：类别-序号-版本，不随讲师变
• 一门课固定六个文件，课件要源文件
• 主力课至少两人能完整讲完
• 第二讲师独立讲满一场才算数
• 交接排在离职手续之前，不放在同一天
• 报价写主讲姓名，附同级别替换条款

常见问题

讲师就是合伙人，也要按课号存吗？

要，而且更需要。合伙翻脸或分家时，争的往往就是「这门课算谁的」。课号挂在公司名下、源文件放在公司共享盘、课件里写明著作权归属，出问题时至少不用从零重做。这不叫不信任，它和公司记账是一个性质的事。

第二讲师培养要花多久？

按每周两个半天算，一门课从跟听到独立讲完大约六到八周：跟听两场、试讲片段两次、完整试讲一次。真正拖时间的不是讲，是案例——旧案例讲不出细节，学员一听就知道。所以配一个案例更新的任务给第二讲师，比反复练讲更有效。

客户指定要原讲师，怎么处理？

先给两个选项，不要只给退单：一是原讲师以外部合作身份来讲，费用按外部讲师结算；二是同级别讲师加一次课前调研。多数客户要的是课能落地，不是那张脸。真要退，按合同里「讲师变更」条款退，别当场口头承诺全退，一句承诺会把后面五场一起拖进来。